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Agente Visa ANATO

Plataforma gremial · Demo interactiva

Modo presentación

Caso María López — USA B1/B2 turismo

Conversación completa · Caso María López

Panel operador — Agencia Viajes del Caribe

El asesor no lee 50 mensajes: recibe ficha de 10 líneas con semáforo y checklist

Bandeja de casos
🟢María López García
USA B1/B2 · Post-entrevista
🟡Carlos Ruiz5 días sin doc
USA B1/B2 · Docs incompletos · Recordatorio auto enviado
🔴Ana Pérez
USA B1/B2 · Negación reciente
#ANATO-2026-0042 · WhatsApp · 22 may 2026
María López García
Barranquilla · +57 300 123 4567
🟢 VERDE · 8/10

Trámite

País: Estados Unidos
Tipo: B1/B2 (turismo B2)
Viaje: Diciembre 2026, 2 semanas
Estado: Post-entrevista / revisión admin.

Perfil

Ocupación: Empleada en empresa
Recursos: Nómina + extractos
Arraigo: Trabajo, familia, vivienda
Visa previa: Nunca · Sin negaciones

Checklist documental

  • Pasaporte vigente
  • Certificación laboral
  • Extractos 3 meses
  • DS-160 validado
  • Itinerario tentativo

Próxima acción

Esperar respuesta consulado. Contactar si solicitan documentos adicionales. Asesor: Juan Martínez.

Recordatorios activos

  • 48h antes VAC — enviado 12 ene
  • Día VAC — enviado 14 ene
  • Post-entrevista — enviado 16 ene
  • Revisión admin. — check-in 30 ene
Seguimiento · Timeline #0042
22 may — Precalificado 🟢
SLA asesor: 24h
24 may — Pago honorarios confirmado
26 may — ⏰ Recordatorio docs pendientes
Auto: certificación laboral faltante
28 may — Expediente documental completo
10 jun — Citas VAC + consulado agendadas
12 ene — ⏰ Recordatorio 48h VAC
14 ene — ⏰ Recordatorio día VAC
15 ene — Entrevista consular · Revisión admin.
30 ene — ⏳ Check-in revisión admin. (programado)
Documentos
DocumentoEstadoOCR
Pasaporte✅ RecibidoVigente
Cert. laboral✅ Recibido—
Extractos 3m✅ RecibidoLegible
DS-160✅ Validado—

Dashboard gremial ANATO

Métricas agregadas sin PII · visibilidad del embudo completo para la junta directiva

Consultas este mes
1.247
↑ 18% vs mes anterior
Precalificadas
973
78% del total
Tiempo precalif.
6 min
Promedio por caso
Agencias activas
47
Top 10 en ranking
Recordatorios enviados
3.842
↑ 94% tasa de entrega
Casos en riesgo
89
Sin respuesta >48h
Reactivados por seguimiento
156
Este mes · auto + asesor

Consultas por país

🇺🇸 USA
62%
🇪🇺 Schengen
21%
🇨🇦 Canadá
9%
🇲🇽 México
5%
Otros
3%

Semáforo de precalificación

🟢 Verde
41%
🟡 Amarillo
44%
🔴 Rojo
15%

Embudo del trámite (gremial)

Consultas 1.247
Precalificadas 973
Docs completos 561
Cita agendada 349
Post-entrevista 237

Alertas normativas

⚠️
Schengen actualizado — requisito seguro de viaje modificado hace 2 días. Reflejado en KB del agente.
ℹ️
SLA normativa: cambios reflejados en ≤96h hábiles en todos los flujos por país.

María López representa el 41% de casos 🟢 que llegan listos al asesor — sin microgestionar chats individuales.

Seguimiento automático por fase

Precalif.
48h
Documentos
72h
DS-160
5 días
Pre-cita
48h+24h
Post-cita
7-14d

Si el ciudadano no responde, el caso sube al asesor antes de enfriarse.

Casos reactivados (seguimiento)

En riesgo detectados 89
Recordatorio auto 64
Respondieron 43
Retomaron trámite 31

Multi-país — no es un FAQ genérico

El agente cambia preguntas, checklist y reglas según destino y tipo de visa

🇺🇸

Estados Unidos

B1/B2 · Turismo y negocios
  • Pregunta empleo, arraigo, historial visa
  • Semáforo 🟢🟡🔴 antes de cobrar
  • Guía DS-160 paso a paso
  • Cita VAC + entrevista consular
  • Gate R01: negación <12 meses → 🔴
🇪🇺

Europa Schengen

Visa corta estancia · Turismo
  • Seguro de viaje obligatorio
  • Itinerario y reservas vuelo/hotel
  • Motivo y fechas exactas del viaje
  • Soportes económicos y arraigo CO
  • Consulado según país destino UE
🇨🇦

Canadá

eTA vs visa visitante
  • Clasifica si aplica eTA o visa
  • Fondos y propósito del viaje
  • Carta invitación si visita familiar
  • Biometría y tiempos de procesamiento
  • Checklist distinto a USA y Schengen

"Pregúntale por Schengen vs USA — verás que cambia todo el flujo."

Motor de recordatorios y seguimiento

El agente no deja enfriar al cliente: recordatorios automáticos por fase + escalamiento al asesor